Central de Ajuda - Loja

Caso tenha alguma dúvida em relação a nossa loja virtual, leia o faq abaixo ou entre em contato.

Central de Ajuda - Produtos em Geral

Caso tenha alguma dúvida em relação aos nossos produtos, leia o faq abaixo ou entre em contato.

Como pagar??

A loja online da Evel Cosméticos disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: Pagamento por cartões de crédito nas bandeiras Visa, MasterCard e ELO, com a possibilidade de parcelamento e para compras acima de R$ 100,00 em até 4 vezes. O valor da parcela mínima a ser pago é de 20 reais.

Caso o pagamento não ocorra em até 3 dias, o pedido é cancelado automaticamente.

Prazo de Entrega?

Trabalhamos com os Correios para efetuar as entregas dos pedidos para todo o Brasil. Os prazos para entrega dos produtos adquiridos pela loja online são os seguintes:

Estados Transportadora Capital Interior
AL, BA, CE, DF,
ES, MA, MG, MS, PA, PB, PE, PI, PR, RJ, RN, RS, SC, SE, SP
Correios 5 dias úteis
após confirmação do pagamento
9 dias úteis
após confirmação do pagamento
AP, MT e TO Correios 6 dias úteis
após confirmação do pagamento
10 dias úteis
após confirmação do pagamento
AM e GO Correios 7 dias úteis
após confirmação do pagamento
10 dias úteis
após confirmação do pagamento
RR Correios 7 dias úteis
após confirmação do pagamento
11 dias úteis
após confirmação do pagamento
AC e RO Correios 9 dias úteis
após confirmação do pagamento
13 dias úteis
após confirmação do pagamento

ATENÇÃO: O prazo de entrega inicia-se no dia útil seguinte a validação de pagamento. Todos os dados cadastrais registrados serão avaliados e, caso haja alguma divergência, entraremos em contato.

Para que seu pedido seja entregue com segurança tenha sempre um responsável no endereço de entrega para receber seu pedido. Caso a empresa de transporte não encontre alguém para receber seu pedido e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes.

Após as três tentativas o pedido retornará para a Evel Cosméticos.

Para municípios com acesso por vias fluviais o prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias após a chegada em Manaus.

Trocas e Devoluções?

Como são entregues as compras realizadas no site?
As compras são entregues via correios, com prazos estabelecidos pelos mesmos. A entrega normal é realizada de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e sábado das 8h às 12h.
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da sua compra e varia de acordo com a região. Você saberá o prazo de entrega ao digitar seu endereço no momento de finalização da sua compra. Após aprovação você também receberá um e-mail informando o status do seu pedido e o prazo de entrega.

Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e quantidade de itens, e será informado no momento de finalização da sua compra. Dica: confira se há alguma promoção de frete grátis no período da sua compra.
O prazo de entrega terminou e minha compra ainda não chegou. E agora?
Por favor, entre em contato nossa Central de Relacionamento via SAC ou envie um e-mail para contato@evelcosmeticos.com.br. Para tornar mais ágil o atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido e CPF.

Quais as regras de troca e devolução dos produtos?
No caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com sua compra, por favor, entre em contato nossa Central de Relacionamento Sac ou e-mail contato@evelcosmeticos.com.br. Para tornar mais ágil o atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido e CPF.

Tive sensibilidade a um produto Evel. O que devo fazer?
Os produtos Evel são dermatologicamente testados, porém é possível acontecerem sensibilizações. Nestes casos, para garantirmos melhor atendimento e orientação, recomendamos que você entre em contato com nosso Sac ou pelo e-mail contato@evelcosmeticos.com.br .

O que devo fazer caso me arrependa pela compra realizada no site?
Seu direito de arrependimento está garantido por lei. Você tem até 7 dias após o recebimento dos produtos para entrar em contato conosco via Sac ou pelo e-mail contato@evelcosmeticos.com.br
O ressarcimento do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento selecionada no ato da compra: no caso de pagamentos realizados por meio de cartões de crédito será solicitado o cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito. Para estas situações, as operadoras de cartão oferecem o prazo de até 2 faturas para o estorno do valor. Para os casos de pagamentos realizados por meio de boleto bancário ou transferência, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente da titularidade do consumidor.

Política de Privacidade?

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação da loja online Evel Cosméticos, este documento, denominado Política de Privacidade, cuja finalidade é estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos internautas, além do registro de suas atividades na loja online.

1 – Definições:
1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Área Restrita: seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela loja www.evelcosmeticos.com.br.
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no Portal, de acordo com o seu perfil;
Internauta: Qualquer pessoa que navegar pela loja www.evelcosmeticos.com.br.

2 – Obtenção dos dados e informações:
2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o internauta:
– Efetuar cadastro na loja online;
– Interagir com as diversas ferramentas existentes na loja online, fornecendo as informações voluntariamente;
– Efetuar o pagamento de seu pedido através da loja online; ou
– Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis.

3 – Armazenamento dos Dados e Informações:
3.1. Todos os dados e informações coletados dos internautas, exceto pelos dados de cartão de crédito, serão incorporados ao banco de dados da loja online , sendo seu responsável a Evel Cosméticos.
3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Evel Cosméticos.
3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Evel Cosméticos se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

4. Uso dos Dados e Informações:
4.1. Os dados e informações coletados dos internautas/clientes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
– Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através do Portal, assim como a identificação do respectivo destinatário;
– Responder a eventuais dúvidas e solicitações do internauta;
– Fornecer acesso à área restrita da loja online;
– Cumprimento de ordem legal ou judicial;
– Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
– Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos internautas e desenvolvimento de campanhas da Evel Cosméticos;
– Garantir a segurança dos internautas e clientes;
– Manter atualizados os cadastros dos internautas para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
– Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Evel Cosméticos, conforme sua prévia e expressa autorização ou requisição.

5. Cookies:
5.1. O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao internauta configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da loja poderão ser limitadas.

6. Disposições Gerais:
6.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao internauta verificá-la sempre que efetuar o acesso na loja online.
6.2. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade o internauta deverá entrar em contato através do auto-atendimento.

7. Lei Aplicável e Jurisdição
7.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Rio Preto, Estado de São Paulo com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.

Precauções?

Nossos produtos são de uso externo. Não ingerir. Mantenha longe do alcance de crianças. Usar somente para finalidades propostas em rotulagem.

Central de Ajuda - Vendas e Consultoria

Caso tenha alguma dúvida em relação a revenda, favor checar o faq abaixo ou entre em contato.

Consultora Evel?

Baseado no contato pessoal entre vendedores e compradores de fora de um estabelecimento comercial fixo, a venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciados.

Por meio de relações pessoais entre vendedores e consumidores, esse sistema é capaz de ampliar geograficamente o canal de distribuição da empresa. Isso agrega cada vez mais valor aos seus produtos e serviços.

Para a consultora, poder trabalhar em horários flexíveis, ganhar conforme a dedicação e crescer pessoal e profissionalmente é uma alternativa ao emprego tradicional. Já o grande atrativo para o consumidor é o atendimento personalizado e o conforto que a venda direta proporciona.

Confira as vantagens em ser uma consultora Evel e comece agora?

Você só tem a ganhar:
– Lucre mais de 30% na revenda dos produtos;
– Horário flexível, você programa suas visitas;

Não encontrou o que está procurando?

Fale Conosco